您现在的位置: 首页 > 12345工作动态
辽源12345首获全国政府服务热线高质量发展“稳步攀升奖”
【信息来源:市民服务热线】【信息时间:2018-09-25】

9月17日至19日,在上海市举办的“第二届全国12345政府服务热线高质量发展研讨会”上,辽源市12345市民服务热线荣获“稳步攀升奖”。 辽源市12345市民服务热线的服务质量、服务水平、接通率等工作指标均位居前列。

为全面贯彻落实党的十九大,坚持以人民为中心的发展思想,推动“放管服”改革,推进“互联网+政务”,全面提升政府服务热线服务规范化、便民化、智能化水平,提升政府决策科学化、精细化水平,推动政府治理现代化。上海12345市民服务热线、D3方评估平台、零点有数集团联合在上海举办了此次热线峰会,来自全国各地123家单位280人参加了会议。会议发布了《2018年上半年全国335个城市12345监测报告》,该报告由D3方评估平台采用情境式神秘监测方式,围绕热线服务质量,对中国大陆31个省(市)的33512345热线进行了电话监测。会上对优秀12345服务热线进行了表彰。