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2018年4月26日《辽源日报》头版:聚焦12345
【信息来源:市民服务热线】【信息时间:2018-05-11】

挪车,请您拨打“12345”

被其他车辆挡住去路,联系不到车主爱车上留电话方便别人联系挪车,却被有心人利用,甚至因此遭遇骚扰、诈骗。随着大数据时代的到来,人们对于个人隐私,个人信息安全的重视程度与日俱增。为解决这种问题,12345市民服务热线不断更新服务体系,让隐私保护和效率共同提升,于2018年4月11日正式推出挪车服务。挪车,请您拨打“12345”,市民只需将车主姓名、车牌号码、联系方式等相关信息发送“12345”信息库备案,注册挪车业务,“12345”将为您联系对方并采取三方通话的形式为您提供安心、便捷、免费的挪车服务,期间双方电话号码等个人信息互相保密,不见面、不留联系方式,轻松挪车。

自挪车服务项目启动,共注册挪车信息200余件,求助挪车诉求50余件,热线均及时为市民协调解决。一直以来,12345市民服务热线不断创新完善为民利民的服务理念,就像自然界中“蝶恋花效应”一般,梧高风必至,花香蝶自来,在蝶恋花的生态链之中,满足蝶的需求是非常重要的。推出挪车服务意在满足民众对出行方便、快捷、安全的追求。

热线风采

4月16日,市民服务热线举办了一场别开生面的授星宣誓活动,热线邀请了政府办公室张主任和联通公司徐主任,为受理中心优秀员工颁发荣誉胸章和服务名牌,鲜黄色的名牌挂在胸前,“微笑,热忱,为您服务”,是热线坚守的服务宗旨。面对鲜红的党旗,受理中心全体员工进行了庄严地宣誓:我是辽源市市民服务热线受理中心的一员,我将本着全心全意为人民服务的宗旨,严格遵守规章制度,履行好份内职责,以自己的真心、爱心、责任心对待我所受理的每一位市民。我将牢记今天的决心和誓言,秉承职业操守和责任担当,将我年轻、热情、旺盛的精力奉献给热线事业。字字铿锵有力,句句深入人心,市民服务热线全体员工将以更饱满的状态完成热线服务工作。

12345线上法律服务中心试运行

辽源市12345市民服务热线与市司法局联合建设的线上法律服务中心试运行。定于4月27日上午9时,邀请辽源市法律援助中心律师吴旭立,在12345受理中心现场接听市民相关诉求。欢迎届时拨打“12345”咨询您法律方面的问题。

诉求回声

近日,市民来电反映在中国银行(辽源分行)门前,一辆电动三轮车长期占用盲道停放,不仅影响市容市貌同时也给出行带来不便,希望有关部门能够尽快清理。2018年4月11日上午接到该投诉后,市城市管理行政执法局相关工作人员立即前往现场进行调查核实。现场踏查,确定该电动三轮车主是一名零散商贩,工作人员当场制止其占道经营行为,并进行清除。工作人员表示:以后将进一步加大工作力度,采取多种有效的方式,继续加大周边管理,巩固整治成果,努力为广大群众创造一个优美的人居环境。在回访工作中,市民连连称赞负责该管区的王队长,认真负责,没想到一通电话就解决了烦心事。通过“12345”这条连心线,不仅让市民感受到了“民生温度”,同时与广大市民建立起牢不可破的友谊。