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国务院第五督查组到市民服务热线考察
【信息来源:市民服务热线管理办公室】【信息时间:2016-11-21】

721日下午,国务院第四次大督查“第五督查组”一行到12345市民服务热线受理中心走访考察。督察组一行围绕我市12345市民服务热线的建设背景、运行模式、工作流程、管理机制、平台功能等方面进行了详细的考察,就热线整合过程中涉及的普遍问题进行了交流。升级改造后的12345市民服务热线渠道更加畅通、办理质量更高、回访更加及时,最大限度地回应市民诉求,已经成为服务群众、服务决策的重要渠道。考察组一行对我市市民服务热线工作给予充分肯定,认为我市群众诉求工作做得踏实有效,12345市民服务热线的建设是政府职能转变的重要举措。而后,考察组一行观看了平台功能介绍。市长王立平、市委副书记李兆宇、市委常委、常务副市长蔡宏伟等省市领导陪同考察。